Systematic Literature Review: Pengaruh Komunikasi Persuasif Influencer Terhadap Perilaku Belanja Impulsif di Media Sosial

Abstract

Tinjauan literatur sistematis ini menyintesis berbagai temuan penelitian untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang peran komunikasi persuasif di media sosial dalam memengaruhi perilaku belanja. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan literatur sistematis yang mengikuti pedoman PRISMA 2020. Kriteria inklusi artikel meliputi: (1) Diterbitkan antara 2014–2025, (2) Tersedia dalam bahasa Inggris atau Indonesia, (3) Telah melalui proses penelaahan sejawat, dan (4) Secara langsung membahas komunikasi persuasif, pemasaran influencer, eWOM, atau pembelian impulsif di platform media sosial. Artikel yang dieksklusi adalah literatur abu-abu, abstrak konferensi tanpa teks lengkap, serta penelitian yang berfokus pada konteks luring. Peneliti menyaring 7.532 dokumen dan memilih 22 makalah paling relevan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kredibilitas komunikator secara konsisten meningkatkan niat pembelian. Hubungan parasosial memediasi interaksi antara atribut influencer dan keputusan konsumen. Pemasaran dari mulut ke mulut elektronik (eWOM) antar sesama pengguna mendorong tingkat kepercayaan yang lebih besar daripada konten yang dihasilkan merek. Pesan emosional mendorong pembelian impulsif melalui motivasi hedonis, sedangkan pesan rasional efektif menurunkan persepsi risiko konsumen. Tingkat kesadaran konsumen terhadap taktik persuasi dapat memoderasi kerentanan mereka terhadap pesan influencer. Gabungan strategi emosional dan rasional direkomendasikan untuk menargetkan berbagai tahap pengambilan keputusan konsumen.