Beyond Automation: Keaslian Makna, Etika Digital, dan Relasi Manusia Mesin dalam Komunikasi Organisasi Berbasis AI

Abstrak

Perkembangan pesat kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) telah mentransformasi praktik komunikasi organisasi, khususnya dalam aspek efisiensi, otomatisasi, dan pengelolaan pesan berbasis data. Namun, integrasi AI dalam komunikasi juga memunculkan persoalan mendasar terkait keaslian makna, empati, dan tanggung jawab etis. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana relasi manusia–mesin memengaruhi konstruksi makna komunikasi organisasi serta bagaimana tantangan keaslian dan etika dapat dipahami dalam konteks komunikasi berbasis AI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif konseptual melalui kajian pustaka terhadap literatur terkini di bidang komunikasi, kecerdasan buatan, dan etika digital, dengan analisis wacana kritis sebagai kerangka analitis. Hasil kajian menunjukkan bahwa AI telah berfungsi sebagai aktor non-manusia yang aktif dalam jaringan komunikasi organisasi, memediasi produksi pesan dan memengaruhi persepsi publik terhadap keaslian komunikasi. Meskipun AI meningkatkan efisiensi dan konsistensi komunikasi, keterlibatannya dalam produksi pesan terutama pesan emosional berpotensi menurunkan persepsi keaslian dan kepercayaan audiens. Temuan ini menegaskan pentingnya penerapan etika digital dan pendekatan komunikasi yang berorientasi human-centered untuk menjaga makna, empati, dan integritas komunikasi organisasi di era kecerdasan buatan. Artikel ini berkontribusi secara teoretis dengan mengintegrasikan Actor Network Theory dan paradigma Computers Are Social Actors dalam kajian komunikasi manusia mesin, serta menawarkan implikasi praktis bagi pengelolaan komunikasi organisasi yang etis dan bermakna