Beyond Automation: Keaslian Makna, Etika Digital, dan Relasi Manusia Mesin Dalam Komunikasi Organisasi Berbasis Artificial Intelligence

Abstract

Perkembangan pesat kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) telah mentransformasi praktik komunikasi organisasi, khususnya dalam aspek efisiensi, otomatisasi, dan pengelolaan pesan berbasis data. Namun, integrasi AI juga memunculkan persoalan mendasar terkait keaslian makna, empati, dan tanggung jawab etis dalam komunikasi. Artikel ini bertujuan menganalisis bagaimana relasi manusia–mesin memengaruhi konstruksi makna dalam komunikasi organisasi berbasis AI serta menjelaskan bagaimana autentisitas dan etika komunikasi dapat dipertahankan di tengah meningkatnya otomatisasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif konseptual melalui kajian pustaka sistematis terhadap literatur mutakhir di bidang komunikasi organisasi, kecerdasan buatan, dan etika digital yang dianalisis dengan analisis wacana kritis. Hasil kajian menunjukkan bahwa AI telah berkembang menjadi aktor non-manusia yang berperan aktif dalam jaringan komunikasi organisasi, memediasi produksi pesan sekaligus memengaruhi persepsi publik terhadap keaslian komunikasi. Meskipun meningkatkan efisiensi dan konsistensi, penggunaan AI dalam penyusunan pesan terutama yang bersifat emosional berpotensi menurunkan persepsi autentisitas dan kepercayaan audiens apabila tidak disertai pengawasan manusia dan prinsip transparansi. Artikel ini menawarkan kontribusi konseptual melalui integrasi Actor Network Theory (ANT) dan paradigma Computers Are Social Actors (CASA) untuk menjelaskan hubungan antara peran struktural AI, persepsi sosial terhadap pesan, dan pentingnya pendekatan human-centered communication dalam menjaga makna, empati, dan integritas komunikasi organisasi di era kecerdasan buatan.